Rückerstattung und Rückgabe

Zuletzt aktualisiert: 31. Dezember 2025

Diese Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen gelten für alle Käufe, die über AvtoGear
(https://avtogear.eu.), betrieben von Supreme Commerce Ltd, und entspricht
die geltenden Verbraucherschutzvorschriften der Europäischen Union, einschließlich der Richtlinie 2011/83/EU.

1. Rücktrittsrecht (EU-Verbraucher)

Nach EU-Recht haben die Kunden das Recht, von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten.
den Kauf innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zurückzuweisen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein Dritter (mit Ausnahme von
der Beförderer) den physischen Besitz an den Gütern erwirbt.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns per E-Mail unter folgender Adresse benachrichtigen:
🇪🇺 [email protected] mit einer klaren Erklärung Ihrer Entscheidung.

2. Bedingungen für Rücksendungen

  • Das Produkt ist unbenutzt, nicht installiert und in seinem ursprünglichen Zustand
  • Das Produkt wird in der Originalverpackung zurückgegeben, einschließlich Zubehör und Dokumentation
  • Das Produkt weist keine Anzeichen von Gebrauch, Installation, Beschädigung oder Veränderung auf.

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, abzulehnen.

3. Nicht zurücknehmbare Artikel

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind defekt:

  • Maßgeschneiderte oder auf Bestellung gefertigte Produkte
  • Elektrische oder elektronische Komponenten, die installiert wurden
  • Durch unsachgemäßen Einbau oder Missbrauch beschädigte Gegenstände
  • Ausverkaufs- oder Schlussverkaufsartikel (deutlich gekennzeichnet)

Ihre gesetzlichen Rechte im Falle mangelhafter oder fehlerhafter Ware bleiben davon unberührt.

4. Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten:

  1. Kontaktieren Sie uns unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe
  2. Warten auf Rücksendegenehmigung und Anweisungen
  3. Senden Sie den Artikel mit einer verfolgbaren Versandmethode zurück

Der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist defekt oder fehlerhaft.

5. Erstattungen

Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist und geprüft wurde:

  • Sie werden über die Genehmigung oder Ablehnung benachrichtigt
  • Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 14 Tagen bearbeitet.
  • Erstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt

Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

6. Defekte oder fehlerhafte Produkte

Wenn Sie ein defektes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von
48 Stunden der Lieferung mit Fotos und Details.

In solchen Fällen übernimmt AvtoGear die Kosten für die Rücksendung und bietet einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.
im Einklang mit dem EU-Verbraucherrecht.

7. Haftungsausschluss

AvtoGear ist nicht verantwortlich für:

  • Schäden, die durch unsachgemäße Installation oder Verwendung entstanden sind
  • Kompatibilitätsprobleme aufgrund einer falschen Fahrzeugauswahl
  • Indirekte Schäden oder Folgeschäden

Die Kunden sind dafür verantwortlich, dass das Produkt mit ihrem Fahrzeug kompatibel ist.

8. Kontaktinformationen

Unternehmen: Supreme Commerce Ltd.
https://avtogear.eu.
🇪🇺 [email protected]